通常情况下，会展客户关系管理的内容主要包括客户数据的采集与分析、客户关系建立与维护、与客户交流信息三个板块。

一、客户数据的采集与分析

对组展商来说，客户管理的基础工作是收集和整理参展商、赞助商以及接受组展商邀请的专业观众的现实数据，以及纳入组展商市场开拓目标范围内的其他客户，其中参展商数据是重中之重。参展商的数据主要包括参展商的企业性质、规模、历届会展参展情况以及与组展商的交易额等。

二、客户关系的建立与维护

制定具体的管理策划来推进客户关系的发展并与有潜力的客户建立相互信任的合作关系是组展商进行客户关系管理的根本出发点和最终目标，而客户信息的收集与整理只是这一过程中的基础工作。所以，组展商进行客户关系管理的重要内容是根据客户信息，区分客户内别，针对不同客户内别，投入不同数量的资源并采取不同的管理措施。

三、与客户交流信息

从实质上说，组展商客户关系管理过程就是组展商与客户交流信息的过程。实现有效的信息交流是组展商建立和保持企业与客户良好关系的途径。组展商与客户信息沟通的内容主要包括两个方面：一方面组展商充分利用现代技术手段及时将展览会产品与服务信息提供给参展商以及观众，并给予这些客户以技术支持与良好的售后服务。另一方面，组展商还需要从展览会参加者那里收集到关于客户对展览会评价与建议的重要信息。

【会展客户关系管理的方法】会展企业与客户之间建立和发展某种形式的联系，双方均能明显得到效益，实现双赢。对于会展企业而言，则不仅能够降低成本，增加利润，也能在一定程度上控制市场风险，实现企业持续稳定的发展。一般来讲，企业通过增加提供给客户的价值、减少客户付出的成本、提高顾客的退出壁垒以增加其转换成本这三种方式实现建立并保持顾客关系的目的。