Freeman:会展和活动参与者的意图及行为

2024-05-22 15:16:31   来源:活动研究  作者:王春雷 539

Freeman在2024年初发布了《2024年趋势报告:观众意图与行为》,探讨了影响人们决定参加现场活动以及他们对这些活动满意度的关键因素。尽管调查结论似乎都在情理之中,但仍然对会展和活动主办方设计和提升观众体验具有启发性。 

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报告基于近2100名业界人士的反馈,发现4代职场人士——婴儿潮一代(1965年前出生)、X世代(1965-1980年出生)、千禧一代(1981-1996年出生)和Z世代(1997-2012年出生)在参与活动的体验中有着寻求个性化认可和包容感的共同愿望。

这体现在报告中的观察结果,即“参与者希望被看到、得到照顾,并因其个性而受到重视。”此外,“技术和数据分析的整合在为每位参与者量身定制活动体验方面发挥了关键作用。”

根据MeetingsNet内容经理Rob Carey的观点,报告还确定了一些跨世代的共同偏好:

内容优于名人(Content Over Celebrity)

活动参与者优先考虑主题演讲和一般性会议的内容,而不是演讲者的名气。一个相关且引人深思的话题,比名人效应更能吸引参与者的兴趣。

报告强调,要在信息性和启发性之间取得平衡是关键,这样才能打造出有影响力的主舞台演讲。这意味着演讲不仅要提供有价值的信息和知识,还要能够激发听众的情感和行动动力,使演讲不仅是知识传递的平台,也是激励和启发参与者的场所。为此,要重点做好主题、演讲者类型、会议形式和持续时间等4个方面的工作(其实,包括原文还提到奖励或认证-AWARD OR RECOGNITION): 

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互动与参与(Engagement and Interaction)

参与者偏好那些互动性强的会议形式,这允许同行之间的交流。社交网络建设(networking)的机会受到重视,但不是为了职业发展;相反,他们更看重与同行交流所面临的共同挑战的想法以及结识新同事的机会。

因此,活动组织者在策划社交活动时,应注重创造一个促进交流和互动的环境,而不是仅仅作为一个职业发展的平台。通过设置互动环节,如圆桌讨论、工作坊、小组讨论或实操活动,参与者可以在轻松的氛围中与同行建立联系,分享经验,解决问题,从而提升他们参与活动的体验和满意度。这种互动不仅有助于建立专业关系网,还能促进知识和最佳实践的交流,使参与者能够从他人的经验和见解中受益。

真实演示(Real-Life Demonstrations)

参与者认为,在展览和赞助商空间中的产品或服务样品展示以及实际操作演示是最有价值的活动”。这表明活动参与者高度重视能够亲身体验和实际操作产品或服务的机会,因为这不仅能让他们更直观地理解产品的功能和优势,还能在实际应用场景中看到这些产品或服务的效果。

报告中强调,尽管社交媒体提供了许多机会,但没有什么能够替代现场展览中观众亲身体验的产品演示。参与者虽然重视在线的可访问性,但他们更感兴趣的是亲自操作产品。这一点突出了现场活动的一个关键优势,即提供了与产品或服务直接互动的机会。

因此,对于活动组织者和参展商来说,创造一个允许观众进行实际操作和体验的环境至关重要。这可能包括设置互动展位、进行实时产品演示、提供试用机会或举办工作坊和培训课程等。通过这种方式,现场活动可以为参与者提供一种无法通过在线平台复制的独特价值。

沉浸式体验和个性化(Immersive Experiences and Personalization)

为了吸引和满足参与者的期望,活动应该设计包含产品演示、试用和互动环节的展览区域,让参与者能够直接与产品或服务互动,从而增加他们对产品的认识和兴趣,提高活动的商业价值和参与者的满意度。

正如报告中所言,虽然健康倡议如早晨瑜伽或集体慢跑活动等有其价值,但专注于与商业相关的沉浸式和定制化体验,将为参与者和活动主办方带来更大的回报。

报告还强调了最年轻的Z世代群体与其他年龄段的不同之处:“下一代活动参与者比其他年龄段的人更关心真实的联系(genuine connections)和社会问题(social issues)。”

总之,Freeman这份报告强调了理解并满足活动参与者的独特需求和偏好,为创造更具包容性和满意度的活动体验提供了指南。此外,通过利用技术和数据分析,活动组织者可以更有效地满足不同观众的期望,培养一种对所有参与者都有吸引力的归属感和价值感。

最后向大家推荐Freeman的XLNC框架:这是一个基于参与者的主要动机(体验、网络、学习和商业)的分析框架,对于策划、执行和评估活动都很有启发。其实,有点类似我提出的VC-SEEDS。

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