一天下午，我和朋友专程开车来到一个打着“围炉煮茶”招牌的小茶馆喝茶。

小茶馆处于闹市之中，却坐落在城中村里。原本是一个大院落，经过精心设计装修，倒成了一处美景。

坐在院子里喝着老茶，听着淙淙的流水声，能感受到一份清幽。

尝了几口甘甜之后，朋友突然皱起眉头说道：“你也知道我最近办了个餐饮行业交流会，前两天做了客户调查，显示满意度不太高。问了许多客户，说的也是摸棱两可。我记得那天你也去了。你说这是为什么呢？”

我问道：“你那些客户主要说什么了？”

朋友苦笑道：“还不是老调调？很成功，收获很多，效果不错。就是有些遗憾，那天来了太多人，忙了一天，有些客户没见上，回头再约……”

我笑了：“照这么说你已经知道答案了，还来问我干什么？”

朋友又皱起眉头：“效果好不就行了吗？客户我已经给邀请来了，见不上那是他们准备不足。”

我放下茶壶，指了指这个院落，笑道：“你看……”

朋友有些迷糊：“看什么？”

我笑道：“你看这里，舒不舒服？”

朋友笑了：“舒服啊，不舒服来这儿干嘛？不过他们这是挂羊头卖狗肉，说是围炉煮茶，炉子呢？”

我乐了：“这只是一种休闲方式。我们南方大热天的，吹空调都来不及，你烤什么炉子？我是说，你别太较真了，你的会来了500多人，够成功的了。”

朋友还是不甘心，给我递了根烟，问道：“你说实话，怎么评判一个会议的好坏？我应该是满分，为什么客户只打了90？”

我接了过来点上，没有直接回答他，反问道：“你知道为什么坐在这里会感到轻松舒适吗？”

朋友说道：“废话，环境好！茶好啊！”

 我点了点头：“你只说对了一半。环境和茶嘛，固然重要，但更重要的是没人打扰咱们。你看，我刚进门就叫那小姐姐把茶和用具准备好之后就别进来了，她果然没来打扰咱们说话。”

“你们办会其实也一样，只要提供了客户要的环境，做好对接，就不应该过多地打扰。有时候过多地安排，会减少他们对接的时间。”

“需要你的时候你要在，不需要你的时候别画蛇添足。”

朋友恍然大悟，点头道：“那倒是。可是我们做了这么多工作，不就是为了让他们更满意吗？包括演讲、沙龙、圆桌会，还有私下的一对一，各种安排，我们可是累得要死……”

“停！”我打断了他的话头，笑道，“问题就在这了！我参会那天，看到你们忙的要死。要我说呀，评判一个会议的好坏，我就看你们现场忙不忙！如果忙的要死，忙不过来，那就是工作准备不到位。一个准备没做到位的会不是一个好会！”

朋友陷入深思，喃喃说道：“的确是，很多事都是安排好了又临时变更的。没办法呀，计划赶不上变化。现场难免会做一些变动。比如哪个领导临时有事不来啦……”

我挥挥手打断他，笑道：“这些不是理由。所谓准备充足，说的不是一套计划，而是两套或者三套计划，这里面原本就包括了后备方案。”

说到这里，我认真分析道：“你的会议来了500号人，吃住行和会议，所有环节你都作了安排，没什么遗漏，也没出什么乱子，这一点我很认同。甚至，你采用了很多高科技，让这个会议很炫酷，这一点也做得非常好。”

“问题是你的议程安排的太满了，开个会跟赶集似的，累得要死。你知不知道，疲惫感会让客户的满意度大打折扣？为什么不能享受一些呢？一边学习交流、谈谈生意，一边享受放松一下，不是挺好吗？”

朋友苦笑道：“这么一来，我这一天的会就要开两天啦！不仅成本会大大增加，客户也不见得有两天时间过来呀。”

我很理解，点头道：“那就好好研究，削减那些没必要或者意义不大的环节。不管怎么说，都要预留出时间来，让大家喘口气。你看现场你布置了这么漂亮和艺术感的展厅，还有这么多漂亮的礼仪小姐姐，他们哪有时间欣赏？”

“甚至你给他们提供的五星级无敌海景酒店，他们连睡个午觉都没时间。你要知道我们南方人的习惯，不睡午觉那就是要了他们的命，肯定给你差评。给你打90算给高了！开个玩笑，你要是安排了好的房间，很有姿色的小姐姐，给他们一边按摩一边开会，我估计男客户会争着来报名……”

说到这里，我自己都忍不住笑了：“我说的有些夸张了。但我只是想告诉你，开会不光是开会。会议安排方面你已经很专业了！除了做好商贸配对，还应该营造轻松舒适的环境，为他们提供足够的时间和空间。只要做到这些，其他你什么都别管，客户就能给你满分。”